Na solução, o pesquisado se loga, atualiza seus dados cadastrais pendentes e responde à pesquisa. A pesquisa era dividida em questionários distintos, de acordo com o contato do pesquisado com a área da empresa, como por exemplo, área comercial ou assistência técnica.

A pesquisa foi divulgada via e-mail do pesquisado com acesso à solução.

Com o desenrolar da pesquisa, a Arjowiggins utiliza um usuário do sistema para ver os resultados parciais em tempo real. Pode também, verificar os respondentes que respoderam e finalizaram a pesquisa, os que faltavam responder e aqueles que responderam apenas alguns questionários, faltando apenas finalizar sua pesquisa.

Os resultados foram disponibilizados para a Arjowiggins em formato Excel e Gráficos no PowerPoint.